תקנון אתר ותנאי שימוש — Muza3D

 

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

 

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Muza3D (להלן: "האתר"), המופעל על ידי מוזה תלת-ממד (להלן: "המפעיל"). האתר משמש חנות מקוונת למכירת פסלים ומוצרים מודפסים בתלת-ממד, לרבות מוצרים בהתאמה אישית (להלן: "המוצרים"). השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לתנאי שימוש אלה. מי שאינו מסכים לתנאים אלה מתבקש להימנע משימוש באתר.

 

2. רכישת מוצרים

2.1 ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת מוצר. ההזמנה תאושר סופית רק לאחר אישור המפעיל ואימות התשלום, ואישור ישלח ללקוח באמצעי הקשר שמסר.

2.2 בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח מסמך בכתב (בדוא"ל או באמצעי אלקטרוני אחר) הכולל את פרטי העסקה ואת תנאי הביטול. שמירת המסמך תקל על מימוש זכויותיך.

2.3 המפעיל רשאי לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרה של חוסר זמינות, טעות במחיר או בתיאור המוצר, חשד להונאה או חשש לפגיעה בזכויות צד שלישי. במקרה של ביטול על ידי המפעיל יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששולם.

2.4 תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד. המוצרים מיוצרים בהדפסת תלת-ממד וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל, לרבות בגוון, בטקסטורה ובגימור. הבדלים אלה אינם פגם ואינם מקימים זכות ביטול או החזרה.

 

3. מוצרים בהתאמה אישית

3.1 חלק מהמוצרים מאפשרים הוספת חריטה או טקסט אישי. הלקוח אחראי באופן בלעדי לתוכן שהזין, לרבות נכונות הכתיב והאיות, והמפעיל לא יישא באחריות לטעויות בתוכן שסופק על ידי הלקוח.

3.2 הלקוח מצהיר ומתחייב שהתוכן שמסר אינו מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכות לשם טוב או כל זכות אחרת של צד שלישי, ואינו תוכן פוגעני, מטעה, גזעני, מיני או בלתי חוקי. המפעיל רשאי לסרב לייצר תוכן כאמור ולבטל את ההזמנה בזיכוי מלא.

3.3 הלקוח ישפה את המפעיל בגין כל נזק, תביעה, דרישה או הוצאה, לרבות הוצאות משפטיות, שייגרמו למפעיל עקב תוכן שמסר הלקוח.

 

4. מחירים ותשלום

4.1 המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.2 התשלום מתבצע באמצעי התשלום המוצעים באתר בלבד, ובכפוף לאישור חברת הסליקה. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספק הסליקה ואינם נשמרים אצל המפעיל.

4.3 המפעיל רשאי לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר החייב הוא המחיר שהוצג באתר בעת אישור ההזמנה, בכפוף לסעיף 2.3.

 

5. אספקה — איסוף עצמי בלבד

5.1 בשלב זה, האספקה מתאפשרת באיסוף עצמי בלבד, בתיאום מראש, מהכתובת משה דיין 34, תל אביב. אפשרויות משלוח יתווספו בהמשך.

5.2 מועד האיסוף יתואם עם הלקוח לאחר אישור ההזמנה והכנת המוצר. בעת האיסוף יוצג אישור ההזמנה. יום קבלת המוצר בלקוח, לעניין זכות הביטול, הוא יום האיסוף בפועל.

5.3 הסיכון והאחריות למוצר עוברים ללקוח עם מסירת המוצר לידיו או לידי מי מטעמו.

 

6. ביטול עסקה והחזרות

6.1 זכות הביטול נתונה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), בקשר עם עסקת מכר מרחוק. בקשת ביטול ניתן להגיש דרך עמוד "ביטול עסקה" באתר, וכן בהודעה בכתב או בעל-פה דרך עמוד "צרו קשר" באתר. מומלץ לשמור תיעוד של הודעת הביטול.

6.2 מוצר שאינו מוצר בהתאמה אישית ניתן להחזרה ולביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (יום האיסוף) או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

6.3 במקרה של ביטול כאמור, יהיה המפעיל רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. הזיכוי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, ובכפוף להחזרת המוצר כמפורט בסעיף 6.6.

6.4 לא ייגבו דמי ביטול, והלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם, אם הביטול נעשה בשל פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר למידע שנמסר ללקוח, אי-אספקה במועד שנקבע, או הפרה אחרת של תנאי העסקה על ידי המפעיל.

6.5 בהתאם לסעיף 14ג(ד)(3) לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי דרישתו, לרבות מוצרים עם חריטה אישית, ולא תחול לגביהם זכות ביטול או החזרה, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה מהותית למפרט שאושר.

6.6 החזרת המוצר תתואם מראש ותתבצע לנקודת האיסוף או באופן אחר שיוסכם. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש. הוצאות ההחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם הביטול נעשה בשל אחת מהסיבות המנויות בסעיף 6.4, ובמקרה כזה ההחזרה תתואם על חשבון המפעיל.

6.7 לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עריכתה, אם ביצוע העסקה כלל שיחה (לרבות שיחת טלפון או תקשורת אלקטרונית) בין הלקוח לבין המפעיל או מי מטעמו. המפעיל רשאי לבקש הצגת תעודה המוכיחה את הזכאות, כנדרש בחוק.

6.8 במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה מהותית למפרט, יפנה הלקוח למפעיל תוך 7 ימים מיום האיסוף ויצרף תיעוד. המפעיל יציע תיקון, החלפה או זיכוי, לפי נסיבות העניין ובהתאם להוראות הדין.

 

7. הגבלת אחריות

7.1 השימוש באתר ובתכניו נעשה באחריות המשתמש בלבד. האתר והמוצרים מוצעים כמות שהם (AS IS).

7.2 בשום מקרה לא יישא המפעיל באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מקרי או מיוחד, לרבות אובדן רווח, פגיעה במוניטין או אובדן נתונים. אחריותו הכוללת של המפעיל בגין מוצר מסוים תוגבל בכל מקרה למחיר ששולם בגין אותו מוצר.

7.3 האמור בסעיף זה לא יחול במקרה שבו הדין אוסר הגבלת אחריות כאמור.

 

8. קניין רוחני

8.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, עיצובים, תמונות, סרטונים, לוגו וסימנים מסחריים, שייכות למפעיל או לצדדים שלישיים שהרשו לו להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא רשות מוקדמת ובכתב.

8.2 עיצובי המוצרים והדגמים הם רכושו הרוחני של המפעיל, ורכישת מוצר אינה מקנה כל זכות בקניין הרוחני שבו.

 

9. פרטיות

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

 

10. שינויים בתקנון

המפעיל רשאי לשנות תקנון זה מעת לעת, והנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה.

 

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מעסקה שנעשתה בו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

 

12. יצירת קשר

לשאלות או הבהרות בנוגע לתקנון זה ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צרו קשר" באתר. ניתן לפנות גם בדוא"ל muza3d@outlook.com או בטלפון 050-9951949.